Viele kleine Unternehmen verlieren keine Kunden, weil sie diese ignorieren. Sie verlieren sie, weil alle Anfragen im gleichen Postfach landen und niemand die Zeit hat, sie schnell...
Der erste Eindruck zählt – trotzdem läuft das Kunden-Onboarding in vielen kleinen Unternehmen oft chaotisch ab. Ein Kunde erhält sofort eine Begrüßungsmail, bei einem anderen...
Viele kleine Unternehmen koordinieren ihre Termine noch immer über E-Mail-Verläufe, Telefonate, SMS oder gemeinsame Kalender. Das kann eine Weile funktionieren. Doch sobald das...
Viele kleine und mittelständische Unternehmen investieren viel Mühe, um neue Aufträge zu gewinnen, verlieren jedoch nach dem Versenden eines Angebots oft den Anschluss. Der Preis...
Viele kleine Unternehmen erstellen ihre Berichte noch immer manuell. Jemand sammelt Zahlen aus verschiedenen Tools, überträgt sie in eine Tabelle, prüft sie erneut und verschickt...
Für viele kleine und mittlere Unternehmen scheitern neue Leads nicht daran, dass es zu wenige davon gibt. Sie scheitern daran, dass sie nicht schnell genug bearbeitet oder an die...
Viele kleine Unternehmen machen beim ersten Kundenkontakt einen guten Job. Schwieriger wird es oft, wenn die Anfrage von einer Person zur nächsten weitergegeben wird. Ein...
Viele kleine Unternehmen leisten gute Arbeit, verlieren jedoch an Vertrauen, weil Kunden im Unklaren darüber bleiben, was gerade passiert. Eine verspätete Bestellung, eine...
Viele kleine und mittelständische Unternehmen verlieren wertvolle Zeit, nachdem ein Kunde eine Bestellung aufgegeben hat. Der Verkauf ist abgeschlossen, doch die anschließende...