O suporte ao cliente pode começar simples, com uma única caixa de entrada. Depois, evolui para um fluxo diário de perguntas, reclamações, consultas sobre pedidos e solicitações...
Muitas pequenas e médias empresas perdem tempo, não por falta de pessoas competentes, mas porque ninguém consegue visualizar todo o caminho que o cliente percorre. Vendas,...
Muitas pequenas empresas já utilizam ferramentas de inteligência artificial para escrever e-mails, elaborar propostas, responder dúvidas e agilizar tarefas rotineiras. Isso pode...
A maioria das pequenas empresas não falha por falta de boas pessoas. O problema está no fato de que a mesma tarefa é realizada de maneiras diferentes por pessoas distintas. Uma...
Muitas pequenas empresas perdem tempo de um jeito simples: esperando por um 'sim'. Pedidos de compra ficam parados nas caixas de entrada. Conteúdos aguardam revisão. Descontos...
Muitas pequenas empresas ainda gastam horas toda semana reunindo dados em planilhas, correndo atrás de atualizações e conferindo se os números batem. Isso geralmente acontece na...
Contratar um novo funcionário deveria ser um momento de recomeço. Mas para muitas pequenas e médias empresas, a primeira semana vira uma correria. Faltam formulários, as...
A maioria das pequenas empresas demora muito para saber o que os clientes realmente pensam. Quando a reclamação chega ao dono, o problema pode já ter afetado muitos pedidos,...
Muitas pequenas empresas perdem tempo de um jeito muito comum: as pessoas continuam pedindo atualizações. Um cliente quer saber onde está seu pedido. Um gestor quer saber se uma...